Questions fréquentes

Question 1

Qu'est-ce qu'Inquly ?

Accepted Answer

Inquly est un logiciel de gestion locative qui vous permet d'administrer vos biens, vos locataires, vos contrats et vos finances depuis une seule plateforme. Il est conçu pour les propriétaires particuliers, les administrateurs de biens et les agences immobilières.

Question 2

L'utilisation d'Inquly est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, Inquly propose une offre gratuite qui inclut la gestion d'1 bien avec toutes les fonctionnalités de base. Pour gérer davantage de biens, vous pouvez passer à l'une de nos offres payantes.

Question 3

Dois-je installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non, Inquly est une application web qui fonctionne directement dans votre navigateur. Il vous suffit d'une connexion internet et vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette ou mobile.

Question 4

Puis-je essayer les fonctions premium ?

Accepted Answer

Oui : vous pouvez essayer gratuitement l'offre Propriétaire pendant 7 jours. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.

Question 5

Combien de biens puis-je gérer ?

Accepted Answer

Le nombre de biens dépend de votre offre : offre gratuite (1 bien), Propriétaire (10 biens), Gestionnaire (30 biens), Agence (100 biens).

Question 6

Comment ajouter un bien ?

Accepted Answer

Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Biens » dans le menu latéral, puis sur « Ajouter un bien ». Renseignez les informations de base (adresse, type, surface) et enregistrez. Vous pourrez ajouter d'autres détails ensuite.

Question 7

Puis-je gérer différents types de biens ?

Accepted Answer

Oui, Inquly prend en charge les logements résidentiels, les locaux commerciaux, les bureaux, les places de parking, les caves et les locations de vacances. Chaque type dispose de champs spécifiques adaptés.

Question 8

Comment ajouter des lots à un immeuble ?

Accepted Answer

Si vous avez un immeuble comportant plusieurs lots (appartements, locaux), vous pouvez créer le bien principal puis ajouter des lots depuis la fiche du bien. Chaque lot peut avoir son propre locataire et son propre bail.

Question 9

Inquly génère-t-il les contrats automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, Inquly inclut des modèles de contrat à jour selon la LAU (Ley de Arrendamientos Urbanos, loi espagnole sur les baux urbains). Vous pouvez générer des contrats avec les données de votre bien et de votre locataire déjà renseignées.

Question 10

Les contrats sont-ils juridiquement valables ?

Accepted Answer

Les modèles sont basés sur la législation en vigueur, mais nous recommandons toujours de faire relire le contrat par un professionnel du droit avant de le signer, surtout pour les situations complexes.

Question 11

Comment gérer les renouvellements ?

Accepted Answer

Inquly vous prévient automatiquement avant l'échéance du contrat. Vous pouvez renouveler en un clic, en actualisant le loyer selon l'IPC si vous le souhaitez.

Question 12

Puis-je importer des contrats existants ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez téléverser des documents PDF de contrats déjà signés. Ils seront stockés en toute sécurité avec le reste de la documentation du bien.

Question 13

Comment enregistrer les paiements de loyer ?

Accepted Answer

Vous pouvez enregistrer les paiements manuellement depuis la section finances > paiements. Vous pouvez aussi configurer des paiements récurrents pour qu'ils soient enregistrés automatiquement chaque mois.

Question 14

Inquly génère-t-il des factures ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez générer des factures personnalisées avec votre logo et vos informations fiscales. Les factures peuvent être envoyées par e-mail directement au locataire et téléchargées en PDF.

Question 15

Comment suivre les dépenses ?

Accepted Answer

Dans la section finances > dépenses, vous pouvez enregistrer toutes les dépenses liées à chaque bien : IBI, charges de copropriété, assurances, réparations, etc. Cela vous permet de calculer la rentabilité réelle.

Question 16

Puis-je exporter des données pour mon comptable ?

Accepted Answer

Oui, depuis paramètres > exporter, vous pouvez télécharger toutes vos données financières au format Excel ou CSV, prêtes à être remises à votre conseiller fiscal.

Question 17

Comment ajouter un locataire ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter des locataires depuis locataires > nouveau locataire, ou directement lors de la création d'un contrat. Saisissez les informations de base (nom, DNI, contact) et associez-le à un bien.

Question 18

Puis-je communiquer avec les locataires depuis Inquly ?

Accepted Answer

Oui, Inquly inclut un système de messagerie interne. Les locataires peuvent signaler des incidents et vous pouvez envoyer des communications qui sont conservées dans l'historique.

Question 19

Comment gérer les incidents ?

Accepted Answer

Les incidents signalés par les locataires apparaissent dans la maintenance. Vous pouvez les assigner, en assurer le suivi, enregistrer des prestataires et les marquer comme résolus.

Question 20

Les locataires ont-ils leur propre accès ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez inviter chaque locataire sur le portail locataire par e-mail. Il peut y consulter ses contrats et ses factures, signaler des incidents et vous écrire, sans voir quoi que ce soit des autres locataires.

Question 21

Comment changer d'offre ?

Accepted Answer

Depuis paramètres > facturation, vous pouvez voir votre offre actuelle et passer à une offre supérieure. Les changements s'appliquent immédiatement et le montant est calculé au prorata.

Question 22

Puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez résilier à tout moment depuis paramètres > facturation. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée.

Question 23

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Vos données sont stockées sur des serveurs européens avec chiffrement SSL. Nous respectons le RGPD et ne vendons jamais vos informations : nous ne les partageons qu'avec les sous-traitants mentionnés dans la politique de confidentialité, pour fournir le service.

Question 24

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données depuis les paramètres. Le processus est irréversible et se termine en 30 jours.

Question 25

Quels navigateurs sont compatibles ?

Accepted Answer

Inquly fonctionne avec les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari et Edge. Nous recommandons de maintenir votre navigateur à jour pour une expérience optimale.

Question 26

Existe-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Actuellement, Inquly est une application web responsive qui fonctionne parfaitement sur mobile. Nous travaillons sur des applications natives pour iOS et Android.

Question 27

Puis-je intégrer Inquly à d'autres outils ?

Accepted Answer

Nous développons des intégrations avec des outils comptables et bancaires. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous.

Question 28

Puis-je exporter mes données, et sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter vos données en CSV, PDF et JSON quand vous le souhaitez. L'accès prend en charge l'authentification à deux facteurs et vos données sont stockées sur des serveurs de l'Union européenne.

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